سوالات پیش از خرید

چرا باید عضو شوم؟

برای انجام سفارش شما، ما به یک سری اطلاعات از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس ای میل، شماره تلفن و … نیازمندیم که این اطلاعات را باید در زمان ثبت نام وارد کنید.

از مزیت های عضویت این است که برای سفارش های بعدی نیازی به وارد کردن دوبارهء اطلاعات ندارید و فقط با نام کاربری و رمز عبور خود وارد می شوید؛ همچنین با عضویت در سایت می توانید وضعیت کنونی سفارش ها، سرویسها، مدت زمان باقی مانده تا پایان سرویس و … را ببینید.

چقدر زمان برای تایید سفارش زمان می برد؟

ثبت دامنه

مدت زمان ثبت دامنه در ویرا هاست در حالت عادی “فوری” است. یعنی پس از سفارش و پرداخت، دامنه شما در همان لحظه در پنل شما ثبت خواهد شد. (مگر اینکه مشکل خاصی وجود داشته باشد)

تمدید دامنه

تمدید دامنه 1 تا 24 ساعت پس از پرداخت انجام می شود

تمدید دامنه های ملی و بین المللی فوری انجام می شود

هاست و نمایندگی هاست

تحویل هاست و نمایندگی هاست معمولاً بصورت فوری انجام میشود. چند دقیقه پس از پرداخت، سیستم اطلاعات سرویس را بصورت تیکت و ایمیل برای شما ارسال میکند. اگر همراه با هاست یا نمایندگی دامنه هم سفارش داده اید، میتوانید دامنه را در بخش پیگیری خریدها ثبت اتوماتیک کنید. چند دقیقه پس از ثبت دامنه اطلاعات سرویس برای شما ارسال خواهد شد.

سرور مجازی

مدت زمان گارانتی شده ی تحویل سرور مجازی (سرور مجازی) 48 ساعت پس از پرداخت و تکمیل سفارش می باشد.

آیا گارانتی بازگشت وجه دارید؟

بله کلیه سرویس های میزبانی وب (هاست) و نمایندگی میزبانی وب و سرور مجازی و سرور اختصاصی دارای گارانتی بازگشت وجه می باشند.

جهت مشاهده گارانتی ها از قوانین و مقررات سرویس دهی دیدن بفرمایید.

من دامنه خود را قبلا از جای دیگری ثبت کرده ام، آیا می توانم از سرویس هاستینگ شما استفاده کنم؟

بله ، هیچ مورد و محدودیتی در استفاده از خدمات ما وجود ندارد، همین حالا می توانید از سرویس هاستینگ ویرا هاست استفاده کنید

آیا امکان انتقال اطلاعات سایت من از سرور شرکت دیگر، به سرور شما امکان پذیر است؟

در صورتی که شما از کنترل پنل cPanel استفاده می کنید، ویرا هاست همه ی فایل ها ی شما را بصورت رایگان انتقال می دهد.
انتقال از “سی پنل به سی پنل” رایگان می باشد.
اگر کنترل پنل ها متفاوت است، برای انتقال هزینه دریافت می شود که این هزینه بستگی به حجم فایل ها، تعداد و حجم بانک های اطلاعاتی، تعداد اکانت ها (اگر ریسلر هستید) و … دارد.

برای اطلاعات بیشتر می توانید با ما تماس بگیرید

چگونه می توانم صورتحساب خود را پرداخت کنم؟

پس از ثبت نام و ورود به ویرا هاست، زمان سفارش محصول مورد نظر، یکی از مراحل خرید، انتخاب روش پرداخت است.
اگر حساب بانکی و کارت دارید، و رمز دوم کارت شما فعال است، می توانید صورتحساب را بصورت آنلاین پرداخت کنید.
اگر پرداخت آنلاین برای شما امکان پذبر نیست، می توانید مبلغ سفارش را به هر کدام از شماره حساب ها یا شماره کارت های موجود در سایت واریز کنید.
همچنین در هر زمان می توانید روش پرداخت را به دلخواه تغییر دهید. برای این کار در صفحه ی مربوط به صورتحساب مورد نظر، در بالای صفحه روش پرداخت جدید را انتخاب کنید.

سوالات عمومی و متداول

هاست چیست؟

هاست ( host) در اصطلاح به معنای میزبان می باشد ولی در زمینه ی سایت و اینترنت، عموما به معنای فضای اختصاص داده شده به وب سایت، هاست گفته می شود؛ همه ی فایل ها، عکس ها و … یک وب سایت روی هاست قرار می گیرد تا به صورت شبانه روزی از هر کجای جهان از طریق اینترنت قابل دسترسی باشد.
این فضا دقیقا مانند فضایی است که روی هارد دیسک کامپیوتر شما می باشد، با این تفاوت که فضا روی هارد دیسک های سرور قرار دارد و فایل هایی که توسط صاحب سایت روی هاست قرار می گیرد، از سراسر دنیا قابل دسترس هستند (البته امکان رمز گذاری نیز وجود دارد).
برای مدیریت هاست، یک کنترل پنل در اختیار صاحب سایت قرار می گیرد. این کنترل پنل یک آدرس اینترنتی، همراه با یک نام کاربری و رمز منحصر به فرد برای ورود به آن می باشد.

پهنای باند چیست؟

پهنای باند (ترافیک ماهانه سایت) در واقع میزان اطلاعاتی است که در طول ماه توسط سایت شما می تواند رد و بدل شود.

مثال : فرض کنید شما یک فایل 1 مگابایتی روی سایت خود دارید و پهنای باند ماهیانه سایت شما 20 گیگابایت (20000 مگابایت) می باشد؛ در این صورت این فایل 1 مگابایتی در طول 1 ماه 20000 بار می تواند توسط افراد در اینترنت دانلود شود. و یا فرض کنید حجم صفحه اصلی سایت شما 100 کیلوبایت است، در این صورت هر بار که بازدید کننده ای وارد سایت شما می شود 100 کیلوبایت از پهنای باند سرویس شما کسر می شود.

مواردی که باعث مصرف پهنای باند میشوند :

  • بازدید از سایت
  • دانلود از سایت یا آپلود فایل در سایت
  • آپلود یا دانلود با ftp
  • اطلاعات رد و بدل شده با ایمیل

زمان ریست شدن پهنای باند:

پهنای باند (ترافیک ماهانه) هاست اولین روز ماه میلادی ریست می شود (مقدار استفاده شده صفر می شود). در دایرکت ادمین معمولا این کار ظهر اولین روز ماه میلادی انجام می شود.

خطای تمام شدن پهنای باند:

اگر پهنای باند سایت شما تمام شود ممکن است با خطا مواجه شوید.

خطای سی پنل زمان تمام شدن ترافیک ماهانه:

Bandwidth Limit Exceeded

The server is temporarily unable to service your request due to the site owner reaching his/her bandwidth limit. Please try again later

خطای دایرکت ادمین زمان تمام شدن ترافیک ماهانه :

This account has been suspended.
Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.

جزئیات پهنای باند مصرف شده:

برای دیدن جزئیات پهنای باند مصرف شده سرویس خود:

  • در cPanel میتوانید به بخش Bandwidth بروید. (بخش AWstats یا دیگر برنامه های گزارش گیری (مانند Webalizer و و Analog stats) هم اگر نصب باشند اطلاعات خوبی میدهد)
  • در DirectAdmin میتوانید به بخش Summary/Statistics بروید و روبروی Bandwidth (MB) روی دکمه Details کلیک کنید. (بخش AWstats یا دیگر برنامه های گزارش گیری (مانند Webalizer و و Analog stats) هم اگر نصب باشند اطلاعات خوبی میدهد)
  • در direct admin برای دیدن گزارش های Awstats به بخش Summary/Statistics بروید و در بخش Domain AWstats روبروی دامنه مورد نظر از لیست کشویی ، ماه مورد نظر یا Persent را انتخاب کنید.

سرور چیست؟

همانند کامپیوتر های خانگی، سرور اختصاصی نیز نوعی کامپیوتر است ولی با امکانات نرم افزاری و سخت افزاری خاص! این کامپیوتر همیشه باید روشن و به اینترنت متصل باشد تا سایت هایی که بر روی آن قرار می گیرند بصورت 24 ساعته قابل دسترس باشند.

سرور در مرکز داده (Data Center) نگهداری می شود. به دلیل هزینه های بسیار بالای نگهداری و اجاره ی ماهانه ی سرور، عموما اشخاص عادی قادر به اجاره ی سرور نیستند و در عوض با پرداخت هزینه های بسیار کمتر، از خدمات و سرورهای شرکت های بزرگ میزبانی وب (مانند ویرا هاست) بصورت اشتراکی استفاده می کنند.

سرور باید توسط گروه خبره مدیریت و پیکربندی شود تا سایت هایی که روی سرور قرار دارند، از لحاظ امنیتی و کیفیتی محتمل خسارت نشوند.

دامنه چیست؟

برای داشتن سایت شما باید دامنه (Domain) داشته باشید. دامنه (Domain) در واقع نام سایت شما می باشد. برای مثال Virahost.com یک دامنه می باشد

قبل از انتخاب و ثبت دامین باید از آزاد بودن آن مطمئن شد! بدین معنی که دامنه ای را می توان ثبت کرد که قبلا شخص دیگری آن را ثبت نکرده باشد. برای اینکه مطمئن شوید دامنهء مورد نظر شما قبلا به ثبت نرسیده، به بخش جست و جوی دامنه مراجعه کنید.